Шерсть ангорской козы

t

Оформление заказа на ангорскую шерсть: шаг за шагом

Процесс начинается с выбора нужного метража на странице ангорской шерсти. Для каждого варианта указана цена за погонный метр, ширина полотна и плотность. После добавления позиции в корзину вы переходите к заполнению контактных данных — система автоматически рассчитывает стоимость доставки и фиксирует выбранные единицы. Никакого поиска по каталогу: все позиции сгруппированы по типу вязки (гладкая, фасонная) и цветовой гамме, чтобы вы сразу видели доступные опции. После нажатия «Оформить» на почту приходит детализированное письмо с перечнем, суммой и сроками.

Что происходит после оплаты

После успешной оплаты (картой, переводом или через сервис быстрых платежей) ваш заказ поступает в отдел комплектации. В течение 2–4 часов оператор проверяет остатки на складе приоритетно по вашим единицам. Если обнаружатся несоответствия по метражу (например, осталось меньше заявленного), вам отправляется альтернатива — другая партия того же оттенка с аналогичными свойствами. Только после вашего подтверждения запускается отрезка. Каждый отрез отпускается с припуском 10–15 см — это бесплатно, чтобы компенсировать возможную усадку при декатировке.

Сроки и этапы отгрузки

Стандартный срок комплектации — 1 рабочий день. Если заказ оформлен до 14:00, отгрузка происходит на следующий день. Для ангорской шерсти с нестандартной отделкой (например, с люрексом или меланжем) срок может увеличиться до 2–3 дней из-за необходимости ручного пересмотра качества. После сборки вы получаете уведомление с трек-номером:

При отправке материал сворачивается в рулон на картонную гильзу — это предотвращает заломы и защищает ворс от истирания. Никаких складок: упаковка исключает смещение слоёв.

Доставка и первый осмотр

При получении заказа рекомендуем сразу проверить целостность упаковки. Вскрывайте коробку в присутствии курьера или оператора пункта выдачи. Если заметите повреждения плёнки или следы влаги — составляйте акт. Наш сервис поддержки обрабатывает такие ситуации в день обращения: замену отправляем новой партией за наш счёт или возвращаем средства. Стандартная гарантия на целостность — 7 дней с момента вручения.

Инструкции по раскрою и уходу (часть сервиса)

К каждому заказу прилагается памятка по работе с ангорской шерстью. Основные правила:

  1. Перед раскроем расправьте материал на горизонтальной поверхности на 12–24 часа — волокна должны адаптироваться к влажности помещения.
  2. Резку выполняйте острыми ножницами или специальным ножом на мате для раскроя — это предотвращает осыпание мягкого ворса.
  3. Для пальто и костюмов обязательно делайте припуски не менее 2 см: после первой примерки можно скорректировать посадку.
  4. Утюжка разрешена только через проутюжильник с температурой не выше 110 °C — пар подаётся с изнанки, чтобы не примять ворс.

Если у вас возникнут вопросы по конкретному фасону или стыковке рисунка, менеджеры отвечают в чате на сайте с 9:00 до 21:00 по Москве. Время ответа — не более 15 минут.

Послепродажная поддержка и возврат

Даже после получения материала вы можете обратиться за консультацией. Например, если при примерке обнаружилось, что оттенок не совпал с вашими образцами — мы предоставляем фотосравнение при дневном свете или помогаем подобрать дублирующую партию. Возврат возможен в течение 14 дней при сохранении этикеток и целостности отреза. Для ангорской шерсти с высокой ворсовой поверхностью (более 4 мм) возврат принимается только в рулоне — если материал не был разрезан. Все спорные ситуации решаются в течение 2 рабочих дней. Мы не отправляем уведомления без обратной связи — каждый клиент получает персональный номер обращения.

Добавлено: 08.05.2026